Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA Última atualização: 12 de setembro de 2026 Esta política explica como são calculados o frete, o prazo de produção e o prazo de transporte dos pedidos da Regente 3D. 1. CÁLCULO DO FRETE O valor e as opções de frete são calculados no produto, no carrinho ou no checkout, conforme a etapa disponível, usando o CEP de destino, os itens do pedido, quantidade, peso, dimensões, modalidade de envio e condições da transportadora ou operador logístico. O valor exibido antes da finalização é uma estimativa vinculada aos dados informados. Alterações no endereço, itens, quantidade ou modalidade podem alterar o preço e o prazo. 2. COMPOSIÇÃO DO PRAZO Quando o produto estiver sob demanda, o prazo total poderá incluir produção, acabamento, conferência, embalagem, separação, expedição e transporte. O prazo de transporte começa, em regra, após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para envio. A previsão apresentada no checkout é uma estimativa. Finais de semana, feriados, restrições operacionais, eventos climáticos, paralisações, áreas de risco e outras ocorrências da cadeia logística podem alterar a data prevista. 3. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento pelo meio escolhido. Pedidos com pagamento pendente, recusado ou em análise não entram no prazo de produção ou transporte até sua aprovação. 4. ENDEREÇO DE ENTREGA O cliente deve revisar nome, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de concluir o pedido. A Regente 3D não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente, sem prejuízo da análise do caso e dos direitos aplicáveis. Se for necessário corrigir o endereço antes da expedição, entre em contato imediatamente. Depois do envio, a alteração dependerá da transportadora e poderá não ser possível. 5. ACOMPANHAMENTO Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado na área da conta, na comunicação do pedido ou pelo canal de atendimento. O rastreamento depende da atualização realizada pela transportadora e pode levar algum tempo após a postagem. O cliente deve acompanhar o status e manter alguém disponível para receber a encomenda. Ausência, recusa, endereço inacessível ou falta de informações podem gerar novas tentativas, devolução ao remetente ou necessidade de novo envio. 6. ATRASO, EXTRAVIO OU AVARIA Se o pedido ultrapassar a previsão, apresentar movimentação incompatível, for apontado como extraviado ou chegar avariado, entre em contato com o número do pedido e as evidências disponíveis. A Regente 3D abrirá a tratativa com o transportador e informará as alternativas aplicáveis. Em caso de avaria, preserve a embalagem, fotografe o pacote e o produto e não descarte os materiais antes da orientação do atendimento. 7. PEDIDOS COM MAIS DE UM ITEM Itens com modalidades ou prazos diferentes podem ser enviados juntos ou separadamente, conforme disponibilidade, produção e logística. Se houver alteração relevante no prazo ou custo, o atendimento comunicará o cliente. 8. ÁREAS E RESTRIÇÕES DE ENTREGA A disponibilidade de serviços, prazos e valores pode variar conforme a região. Algumas localidades podem ter restrições, prazo adicional, retirada em ponto indicado ou necessidade de atendimento manual. A condição aplicável será informada antes da conclusão do pedido ou pelo atendimento. 9. FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES Quando houver frete grátis ou condição promocional, serão aplicados os critérios informados na própria oferta, como período, produtos participantes, valor mínimo, região ou modalidade. A promoção não se presume para pedidos que não atendam aos critérios publicados. 10. RECUSA E DEVOLUÇÃO A recusa da entrega não substitui o contato com a Regente 3D. Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, siga as instruções da página Trocas e devoluções e aguarde a orientação do atendimento. 11. ATENDIMENTO Para dúvidas sobre frete, prazos, rastreamento ou entrega, utilize os canais da página Contato. Informe o número do pedido e o CEP para que a consulta seja mais rápida.