Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE Última atualização: 12 de setembro de 2026 Esta Política de Privacidade explica como a Regente 3D coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais quando você navega na loja, cria uma conta, realiza uma compra ou entra em contato conosco. O tratamento é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis. 1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS DADOS A Regente 3D é a controladora dos dados pessoais tratados nas operações da loja, na medida em que define as finalidades e os meios do tratamento. Os dados cadastrais e os canais atuais de atendimento da empresa estão disponíveis na página Contato e na área Dados da Empresa do painel administrativo. 2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, CPF ou CNPJ quando necessário, e-mail, telefone e WhatsApp. Também podemos coletar dados de entrega, como endereço, CEP, cidade, estado e complemento. Em uma compra, tratamos dados do pedido, produtos, variações, valores, forma de pagamento, endereço de entrega, status, histórico de atendimento e informações necessárias para emissão fiscal e entrega. Dados completos de cartão não são armazenados pela Regente 3D quando o pagamento é processado por um provedor especializado. Durante a navegação, podem ser registrados dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações de segurança. Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para manter a sessão, preservar o carrinho, melhorar a experiência e medir o funcionamento da loja. 3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS Utilizamos os dados para criar e administrar a conta do cliente, processar pedidos, confirmar pagamentos, produzir ou separar produtos, calcular e contratar frete, acompanhar entregas, emitir documentos fiscais e prestar atendimento. Também podemos utilizar os dados para prevenir fraude, proteger a segurança da plataforma, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e melhorar produtos, serviços e comunicações da loja. Comunicações promocionais somente serão enviadas quando houver base legal aplicável e, quando necessário, consentimento. Você pode solicitar o descadastro dessas comunicações a qualquer momento. 4. BASES LEGAIS O tratamento pode ser fundamentado na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da empresa ou do titular, e no consentimento quando essa for a base adequada. 5. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR DADOS Compartilhamos somente os dados necessários para cada finalidade. Isso pode incluir processadores de pagamento, instituições financeiras, transportadoras, operadores logísticos, fornecedores de tecnologia, serviços de hospedagem, emissão fiscal, atendimento e prevenção a fraude. Os prestadores devem utilizar os dados conforme as instruções e as finalidades contratadas. Não vendemos dados pessoais. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos e segurança. 6. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas. Alguns registros precisam ser conservados por prazos legais, fiscais, contábeis, consumeristas ou para exercício regular de direitos, mesmo após o encerramento da conta. Quando o dado não for mais necessário e não houver obrigação de retenção, adotaremos medidas razoáveis para eliminá-lo, anonimizá-lo ou restringir seu uso. 7. SEGURANÇA Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, autenticação, registros de operação e proteção dos ambientes utilizados pela loja. Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Se identificarmos incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos os envolvidos e as autoridades quando exigido. 8. DIREITOS DO TITULAR Nos limites da legislação, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável. Alguns pedidos podem depender de confirmação de identidade e podem ser limitados por obrigações legais ou pela proteção de direitos de terceiros. Para exercer seus direitos, utilize os canais da página Contato e informe o pedido de forma objetiva. 9. COOKIES Cookies essenciais são utilizados para funcionamento da conta, carrinho e segurança. Cookies de preferência, desempenho ou análise somente serão utilizados conforme as configurações disponíveis e a legislação aplicável. O bloqueio de cookies pode impedir o funcionamento de algumas partes da loja. 10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES A loja não é direcionada a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Caso um responsável identifique esse tratamento, deve entrar em contato para que a situação seja analisada e as medidas cabíveis sejam adotadas. 11. ATUALIZAÇÕES E CONTATO Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos, utilize os canais informados na página Contato. A Regente 3D poderá solicitar informações adicionais para localizar o cadastro e proteger contra solicitações indevidas.